部门名称 县移动公司
单位职责
    概述:主要经营移动话音、数据、宽带、IP 电话和多媒体业务。除提供基本话音业务外,还提供传真、数据、IP 电话等多种增值业务,拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名客户品牌,经营 GSM(GPRS、EDGE)、TD-SCDMA、TD-LTE 网络,服务网号为“134、135、136、137、138、139、147、150、151、152、157、158、159、182、183、184、187、188”。
    通信业务种类:语音业务、家庭业务、宽带业务、上网业务、数据业务、集团业务、国际业务、终端业务、基础服务等。
    业务受理渠道:移动通信营业厅覆盖魏县各地各处,目前拥有自办厅21处,代理商186处代,服务站549处。在实体营业厅中,可以向工作人员充分了解开通业务,并随时进行各项业务办理,同时,营业厅还接收客户投诉、咨询,以及定制终端的销售。除实体营业厅外,还开通了网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、10086服务热线客户(提供7×24小时热线服务),供客户随时随地查询办理业务。
    网络建设:建设覆盖广、容量大、质量卓越的移动通信网,实有行政村网络全覆盖;不断加快4G网络、宽带网络等工程建设步伐,网络运行质量持续保持一流水平和业内领先。 
    信息化服务:提供集团专线、政企宽带、IMS、物联网、和商务、和税通、和校园、移动400、企信通、农信通等重点产品,通过为各个行业提供针对性的信息化产品及方案,为各企业提供网络服务及信息化应用,为中小企业及广大农民客户提供实时行业信息等一系列措施,做好全面信息化支撑,建设服务于各企事业单位和广大农民的移动信息网。 
    客户服务:中国移动多年来一直坚持“质量是通信企业的生命线”和“客户为根,服务为本”的理念,不断提升质量,改善服务。 针对客户最关心的问题,提出六项服务承诺:一是4G网络,全新体验;二是流量资费,实惠简明;三是订购收费,清晰透明;四是不良信息,严厉打击;五是实名登记,严格落实;六是星级服务,便捷提供。开展了20项为民服务举措,力求为客户带来更好的服务体验。20项为民服务举措涉及网络服务、资费服务、透明消费、窗口服务及信息安全等五个方面:透明消费方面:开户入网,首次提醒;业务扣费,主动提醒;充值延期,轻松使用;0000查询,自由退订;收费误差,双倍返还;数据流量,及时提醒;欠费停机,预先提醒;新版账单,清晰明白。窗口服务方面:网上营业厅,业务办理足不出户;短信营业厅,业务办理随身随地;营业排队,挑战10分钟;客服热线,来电必复;1008611自助热线,话费信息快捷查询;优惠资费方面:资费优化,全面惠民; 两城一家,两地优惠。网络服务方面:精品网络,畅通无忧·无线宽带,随时随地。信息安全方面:敏感操作,即时提醒;手机病毒,预警查杀;客户举报,逐一查证。
部门评价

1、您对县移动公司作风状况的总体评价是:

满意 基本满意 不满意

如果满意,您对县移动公司作风满意的方面是:

如果不满意,您认为县移动公司作风存在的突出问题是:

2、请您从以下几个方面对县移动公司作出评价:

工作纪律方面

优秀 良好 一般 较差

落实责任方面

优秀 良好 一般 较差

办事效率方面

优秀 良好 一般 较差

服务意识方面

优秀 良好 一般 较差

作风转变方面

优秀 良好 一般 较差
意见建议

您对县移动公司改进作风有什么好的意见和建议:

身份类别:
县级机关干部职工 基层干部职工 市场主体 社会公众

采取无记名方式,可以署名,也可以不署名,如需要可注明联系方式

如发现有拉票、刷票、打招呼等不良现象,可举报,举报电话0310-3521052

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